Política de Privacidad
Políticas
1. Información General
En Mexscan (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web www.mexscan.com y nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web o servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Correo electrónico: contacto@mexscan.com
Sitio web: www.mexscan.com
3. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
3.1 Información que nos proporcionas directamente:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Empresa u organización
Cargo o puesto
Dirección postal (si aplica)
Información proporcionada en formularios de contacto, cotización o solicitud de servicios
3.2 Información recopilada automáticamente:
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas en nuestro sitio web
Tiempo de navegación
Cookies y tecnologías similares
Datos de análisis web (a través de herramientas como Google Analytics)
3.3 Datos sensibles:
No solicitamos ni recopilamos intencionalmente datos personales sensibles como información médica, origen racial o étnico, creencias religiosas, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos o genéticos, a menos que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para la relación comercial):
Responder a tus consultas, solicitudes de información y cotizaciones
Procesar pedidos y contratos de compra o servicio
Proporcionar soporte técnico y mantenimiento
Facturación y gestión de pagos
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Gestionar garantías y reclamaciones
Finalidades Secundarias (con tu consentimiento):
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios y promociones
Realizar encuestas de satisfacción
Mejorar nuestros productos y servicios
Análisis estadístico y de mercado
Invitaciones a eventos, capacitaciones o webinars
Puedes negar o revocar tu consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento sin que esto afecte los servicios que ya hayas contratado.
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
Consentimiento: Cuando aceptas esta política o marcas casillas de autorización
Ejecución de contrato: Para cumplir con servicios solicitados o contratados
Obligación legal: Para cumplir con leyes fiscales, contables y regulatorias
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros sistemas
6. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
Podemos compartir tu información con:
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con hosting, procesamiento de pagos, envío de correos, análisis de datos (bajo acuerdos de confidencialidad)
Socios comerciales: Cuando sea necesario para completar un servicio solicitado
Autoridades: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales
Transferencias corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas mediante:
Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Acuerdos de transferencia de datos
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
Cifrado SSL/TLS en nuestro sitio web
Controles de acceso restringido
Respaldos periódicos
Capacitación de personal en protección de datos
Auditorías de seguridad regulares
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
9. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo que la ley requiera o permita un período de conservación más largo.
Criterios de conservación:
Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 10 años después (por obligaciones fiscales)
Datos de prospectos: Hasta 2 años desde el último contacto
Datos de cookies: Según configuración del navegador (generalmente 12-24 meses)
10. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales en nuestro poder
Rectificar datos inexactos o incompletos
Cancelar tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos
Limitar el uso y divulgación de tus datos
Cómo ejercer tus derechos:
Envía un correo a contacto@mexscan.com con el asunto "Derechos ARCO" incluyendo:
Nombre completo
Correo electrónico registrado
Descripción clara de tu solicitud
Copia de identificación oficial
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
Mejorar la funcionalidad del sitio
Analizar el tráfico web
Personalizar contenido
Recordar preferencias
Tipos de cookies que utilizamos:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se usa el sitio (Google Analytics)
Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (si aplica)
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
13. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin consentimiento de los padres o tutores.
14. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios importantes serán notificados a través de:
Aviso destacado en nuestro sitio web
Correo electrónico (si tenemos tu dirección)
La versión actualizada entrará en vigor a partir de su publicación.
15. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
Correo: contacto@mexscan.com
Sitio web: www.mexscan.com
16. Autoridad Competente
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
Sitio web: https://home.inai.org.mx
Teléfono: 800 835 4324